1. Responsable y alcance
THE PANTHER SOFT SRL es responsable del tratamiento descrito en esta política. La política se aplica al sitio https://thepanthersoft.com.ar, a sus formularios de contacto y cotización, y a las comunicaciones que se originan desde ellos.
Si contratás un servicio o nos entregás información por otro canal, también podremos tratar los datos estrictamente necesarios para evaluar, prestar y dar seguimiento a ese servicio.
- Responsable
- THE PANTHER SOFT SRL
- Domicilio de contacto
- Mendoza, Argentina
- Correo de privacidad
- hola@thepanthersoft.com.ar
Archivos y registros
Los datos de las consultas integran un registro electrónico de comunicaciones alojado en la casilla utilizada para atención; los datos técnicos integran registros de sesión y seguridad, y la información administrada del portfolio integra un repositorio privado de proyectos cuyos elementos seleccionados se publican en el sitio.
2. Datos que tratamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías:
Datos que proporcionás
- Nombre, correo electrónico, mensaje y los datos opcionales que decidas completar, como empresa o teléfono.
- Información para cotizar o brindar soporte: tipo de solución o equipo, marca y modelo, objetivo, usuarios, funciones, integraciones, estado actual, referencias, plazo, prioridad, etapas y presupuesto.
- Contenido de comunicaciones posteriores por correo, teléfono o WhatsApp.
- Nombre comercial, logo y datos de un proyecto cuando corresponda publicarlos en nuestro portfolio. Los archivos de logo pueden conservar metadatos incrustados por quien los creó y quedan accesibles públicamente mientras estén publicados.
Datos técnicos y de seguridad
- Cookie de sesión necesaria para proteger formularios y mantener funciones seguras del sitio.
- Dirección IP procesada para crear un identificador seudónimo HMAC y marcas de tiempo utilizadas para limitar abusos. No guardamos la IP en claro en ese registro, que tampoco contiene el mensaje ni el correo de la consulta.
- Registros técnicos habituales del proveedor de alojamiento, que pueden incluir dirección IP, fecha, recurso solicitado, navegador y datos de diagnóstico.
Datos de medición mediante Google Analytics
- Páginas visitadas e interacciones, cantidad de usuarios y sesiones, ubicación geográfica aproximada y datos generales del navegador y dispositivo. Google recibe la dirección IP durante la recolección y declara que puede utilizarla para funciones básicas del servicio, incluida la geolocalización aproximada y la detección de spam; también declara que no asocia la IP en claro con identificadores de usuario y que la descarta después de utilizarla.
- Identificadores de primera parte generados por Google Analytics para distinguir usuarios y mantener el estado de una sesión.
No solicitamos deliberadamente datos sensibles, contraseñas ni secretos de acceso mediante los formularios. Evitá incluirlos en campos de texto libre.
3. Finalidades y carácter de los datos
Responder y cotizar
Usamos los datos para responder consultas, comprender una necesidad, preparar una cotización y coordinar comunicaciones precontractuales.
Prestar servicios
Cuando corresponde, los usamos para ejecutar, administrar y dar soporte a la relación profesional o comercial solicitada.
Publicar trabajos
Los datos de portfolio se utilizan para mostrar proyectos y clientes cuando existe autorización o acuerdo para su publicación.
Proteger el sitio
Tratamos datos técnicos para prevenir fraude, spam, abuso, incidentes y accesos no autorizados.
Mejorar la experiencia
Recopilamos automáticamente estadísticas mediante Google Analytics para entender el uso del sitio y mejorar contenidos, navegación y rendimiento.
Cumplir obligaciones
Podemos conservar o comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o ejercer y defender derechos.
Datos obligatorios y opcionales
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para identificar y responder la solicitud. En el asistente de cotización también se requieren las respuestas indicadas y la autorización de contacto. Si no los completás, no podremos procesar el envío; si son inexactos, la respuesta o cotización puede demorarse, resultar incompleta o no llegar a destino. Los demás campos son opcionales, aunque pueden ayudarnos a responder con mayor precisión.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
No usamos los datos recogidos por este sitio para venderlos o alquilarlos. Sólo pueden acceder a ellos las personas autorizadas de THE PANTHER SOFT SRL y proveedores que resulten necesarios para operar el sitio, entregar correos, alojar información, medir su uso o prestar el servicio solicitado.
Entre esas categorías se encuentran los proveedores de alojamiento y correo, y Google como proveedor de Google Analytics desde que accedés al sitio. También podremos comunicar información a autoridades o terceros cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario para proteger derechos y seguridad.
La infraestructura de algunos proveedores puede implicar tratamiento fuera de Argentina. Al marcar la autorización y enviar un formulario, consentís expresamente la eventual transferencia internacional realizada por los proveedores de alojamiento y correo necesarios para entregar la consulta, incluso hacia países que la AAIP no haya declarado adecuados. Desde que accedés al sitio, Google y sus entidades asociadas reciben automáticamente los datos de medición descriptos y pueden tratarlos fuera de Argentina, incluso en países que la AAIP no haya declarado adecuados. Podés pedirnos información actualizada sobre los proveedores, su ubicación y las salvaguardas aplicables.
6. Conservación de la información
- El sitio no guarda el contenido de las consultas en una base de datos ni en archivos de la aplicación: lo entrega por correo a la casilla configurada para atención.
- Los correos y comunicaciones posteriores se conservan mientras sea necesario para responder, cotizar, prestar el servicio, mantener la relación profesional o comercial y cumplir obligaciones o atender reclamos. Después se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.
- Los identificadores HMAC y marcas de tiempo del control antiabuso corresponden a una ventana de una hora. La depuración es diferida: los registros vencidos se excluyen y eliminan cuando se procesa actividad posterior.
- La cookie de sesión finaliza al cerrar el navegador. Las cookies de Analytics tienen las duraciones indicadas arriba y pueden eliminarse desde la configuración del navegador.
- Los datos de Analytics se conservan conforme a la configuración remota de la propiedad, que para datos a nivel de usuario y evento de una propiedad estándar puede ser de 2 o 14 meses y puede reiniciarse con nueva actividad. Los informes agregados estándar pueden conservarse durante más tiempo. Podés pedirnos el ajuste vigente; las cookies tienen la duración indicada arriba.
- Los datos del portfolio permanecen públicamente visibles mientras subsista la autorización o el acuerdo que justifica su publicación. Ante una solicitud procedente de retiro, dejamos de mostrarlos; una constancia interna separada puede conservarse cuando resulte necesaria para documentar la relación, cumplir obligaciones o atender reclamos.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley argentina 25.326, podés solicitar información y ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión de tus datos, cuando corresponda. También podés retirar los consentimientos otorgados mediante formularios o para publicaciones, sin afectar el tratamiento realizado antes del retiro.
- El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente, en general, una vez cada seis meses. Debemos responder dentro de los 10 días corridos de recibir una solicitud válida.
- Las solicitudes procedentes de rectificación, actualización o supresión deben atenderse dentro de los 5 días hábiles.
- La supresión puede no corresponder cuando exista una obligación legal de conservación o cuando afecte derechos e intereses legítimos de terceros.
Para ejercer un derecho, escribí a hola@thepanthersoft.com.ar con el asunto “Privacidad”, indicando tu solicitud y la información necesaria para localizar los datos. Podemos pedir una acreditación razonable de identidad para evitar entregar o modificar información de otra persona.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad y otras condiciones
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas HTTPS, sesiones protegidas, validación del lado del servidor, controles de acceso, límites antiabuso y almacenamiento privado para recursos administrativos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente, actuaremos conforme a su alcance y a las obligaciones aplicables.
Personas menores de edad
El sitio está dirigido a empresas, profesionales y personas con capacidad para solicitar servicios. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores de edad. Si advertimos que se enviaron sin autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminarlos.
Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede enlazar a WhatsApp, Google u otros servicios externos. Sus titulares determinan sus propias prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de utilizarlos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en estas mismas URLs e indicaremos la fecha de la última actualización.
9. Contacto de privacidad
Si tenés una consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribinos. Indicá “Privacidad” en el asunto para que podamos identificarla y responderla correctamente.